Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación y Generalidades
1.1. Introducción: El presente documento establece los términos y condiciones («TyC») bajo los cuales se rigen el acceso y uso del sitio web www.papelinachile.cl (en adelante, «el Sitio») y la compra de productos ofrecidos por PapeLina SpA.
1.2. Aceptación: Al navegar, acceder, usar o realizar cualquier compra en el Sitio, usted («el Usuario» o «el Cliente») acepta y se compromete a cumplir estos TyC. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
1.3. Modificaciones: PapeLina SpA se reserva el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en esta sección, y su uso continuado del Sitio implica la aceptación de las nuevas condiciones.
2. Registro y Cuentas de Usuario
2.1. Registro: El acceso a ciertas funcionalidades, como realizar compras, requiere el registro de una cuenta de usuario. El Usuario debe proporcionar información verdadera, precisa y completa.
2.2. Contraseña y Seguridad: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. PapeLina SpA no se responsabiliza por daños causados por el uso no autorizado de la cuenta, salvo que sea por negligencia nuestra.
2.3. Uso de la Cuenta: Las cuentas de usuario son personales e intransferibles. PapeLina SpA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos TyC o sean usadas para actividades ilícitas.
3. Condiciones de Venta y Compra
3.1. Disponibilidad de Productos:
- Librería: Los productos de librería ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.
- Papelería (Bajo Demanda): Los productos de papelería se realizan bajo demanda y su stock se considera garantizado una vez confirmado el pedido y el pago.
- La compra de cualquier producto está sujeta a la aceptación del pedido por parte de PapeLina SpA.
3.2. Precios y Pagos:
- Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- El precio no incluye el costo de envío, el cual se agregará en el resumen de la compra.
- Medio de Pago: El único medio de pago aceptado es a través de la plataforma de Transbank, la cual opera como proveedor externo de servicios de pago.
3.3. Perfeccionamiento de la Compra y Producción:
- El contrato de compra se entiende perfeccionado una vez que el Cliente ha realizado el pago y PapeLina SpA ha enviado la confirmación de la orden vía correo electrónico.
- El Cliente entiende que la producción de todos los productos de papelería comenzará una vez que el pago haya sido recibido y verificado en su totalidad.
4. Despacho, Entrega y Retiro
4.1. Plazos: Los plazos de producción y preparación de los productos de papelería y de los pedidos en general, es de 3 a 5 días hábiles.
Envío: El tiempo de tránsito y entrega es determinado exclusivamente por el transportista. PapeLina SpA comunicará el tiempo estimado de envío y el número de seguimiento al Cliente una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de envíos.
Retiro: El Cliente puede optar por el retiro personal del pedido en nuestra dirección de operación, ubicada en la comuna de Puente Alto, Región Metropolitana. La dirección exacta y los horarios de retiro serán informados al Cliente tras la confirmación de que el pedido está listo para retiro.
4.2. Responsabilidad por envío: PapeLina SpA cumple con su obligación de entrega al despachar el producto al transportista. Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad por daños, pérdidas o retrasos recae en la empresa transportista. El Cliente debe realizar cualquier reclamo por problemas de envío directamente con el transportista.
5. Propiedad Intelectual
5.1. Derechos de PapeLina SpA: Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, videos, nombres comerciales y la marca PapeLina SpA son propiedad exclusiva de PapeLina SpA o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.
5.2. Uso de Contenido: El Usuario solo puede acceder y usar el contenido para fines personales y no comerciales. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución o cualquier otro uso del contenido sin el consentimiento previo y por escrito de PapeLina SpA.
6. Exclusión de Responsabilidad
6.1. Disponibilidad del Sitio: PapeLina SpA no garantiza que el acceso al Sitio sea ininterrumpido o libre de errores. Aunque se realizan esfuerzos para mantener la información precisa, el Sitio podría contener inexactitudes o errores tipográficos.
6.2. Información de Productos: Hacemos todo lo posible para mostrar los colores y características de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor o dispositivo del Cliente sea completamente exacta.
7. Enlaces a Terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. PapeLina SpA no tiene control sobre dichos sitios y no se responsabiliza por su contenido, políticas de privacidad o prácticas. El acceso a sitios web de terceros es responsabilidad del Usuario.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
8.1. Ley Aplicable: Estos TyC se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
8.2. Jurisdicción: Cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos TyC será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la comuna de Puente Alto, Región Metropolitana.
9. Contacto
Para cualquier consulta relativa a los presentes Términos y Condiciones, por favor contacte a: contacto@papelinachile.cl